Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

communication coupée

stéphanie D.
stéphanie D.

stéphanie D.

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Bonjour,
J'ai depuis plus d'un an un forfait avec un Samsung note.
Depuis le début dés que je téléphone où qu'on m'appelle la communication soit se met en attente sans pouvoir la débloquer, soit se coupe. Mais depuis environ 1 mois c'est le bouquet, les appels durent maxi 2/3 mins et quand ça coupe impossible de rappeler le correspondant !! J'ai besoin d'appeler pour mon travail et bien pour le coup ça ne fait pas très professionnel, surtout au prix du forfait de 39.90 € qui n'est pas le moins cher du marché.
Et oui ,j'ai fais le test croisé !
Merci de faire le nécessaire sur ma ligne, car le problème est vraiment très gênant
cordialement

Réponses

stéphanie D.
stéphanie D.

stéphanie D.

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24h et aucune réponse du service client !

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je me suis permis de vérifier la couverture réseau sur votre commune et cette dernière est parfaitement couverte.
Suite au test croisé, si l'incident perdure toujours, je vous invite à contacter le Service Client depuis un poste fixe ou un autre mobile au 0969 360 200 (coût d'un appel local). Vous serez mise en relation avec nos équipes techniques qui mèneront des investigations techniques plus poussées.
Il est important d'avoir votre mobile à proximité et libre d'utilisation lors de l'appel.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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