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Carte SIM pas activée !!

Bonjour, J'ai reçut ma nouvelle carte SIM suite a un changement de forfait, j'ai donc reçut un message comme quoi je devais inserer ma nouvelle carte le 29/05/13 donc aujourd'hui, je l'es mise aujourd'hui et toujours rien !! "Réseau Vérouillé" QUE FAIRE ??

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laura,

Je constate que votre changement de forfait du 29/05/2013 s'est bien effectué et que votre ligne est fonctionnelle.
Par ailleurs, d'après votre dernier appel auprès de notre Service Client, il semblerait que vous utilisez un téléphone provenant d'un autre opérateur. Aussi, je vous invite à vous en rapprocher afin qu'il procède à son déblocage.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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