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mon amie n'arrive pas a me joindre

romuald D.
romuald D.

romuald D.

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mon amie ( réseau Orange) n'arrive pas à me joindre. lorsqu'elle compose mon numéro un message lui dit que ce dernier n'est pas attribué alors que tout fonctionnait parfaitement avant que j'introduise ma carte sim et que je sois client chez vous . D'autre personne ont par ailleurs pu me joindre sans difficulté !!

Réponse

Bonjour Romuald,

Je vous invite à contacter le Service Client NRJ Mobile depuis un poste fixe ou un autre mobile au 0969 360 200 (coût d'un appel local) afin de bénéficier d'une assistance technique.
Votre mobile devra être à proximité et disponible pour d'éventuels tests lors de l'appel.
Enfin, il sera nécessaire de communiquer le numéro de mobile Orange en question pour une investigation technique plus approfondie.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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