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Question en attente de réponse

Bonsoir , j ai un forfait ultimate 3 heures ; et il y a des frais internet sur ma facture ?

David R.
David R.

David R.

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0
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points

est ce normale ? si c est le cas , je ne comprend pas votre publicité sur les 500 mo avec mon forfait .
Et comment proceder pour desimlocker mon ancien tel ( sony ericson AINO ) pour pouvoir le donner à mon épouse qui est chez Orange ?
Merci d avance
Cordialement David

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour David,

Je viens de consulter votre ligne et je remarque un changement de forfait le 24 Mai 2013 vers l'offre NRJ Mobile Ultimate v4 3h à 17,99€.

Cette offre ne comprend effectivement pas le service Web. Vous disposez de 3h d'appels et des SMS en illimité.

Je vous propose, pour remédier au dépassement de forfait, de changer d'offre et choisir la formule NRJ Mobile Ultimate Speed. Cette action est possible depuis votre Espace Client rubrique "Mon offre" puis "Changer de forfait".

Concernant votre demande de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur sur l'écran de votre mobile lorsque vous y insérer la carte SIM d'un autre opérateur ?

Si aucun message d'erreur n'apparaît, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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