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Question en attente de réponse

comment rentrer le code puk dans un mobile indiquant pas de service

helene M.
helene M.

helene M.

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j'ai adhéré à NRJ mobile le 17.05.2013 avec effet au 28.05. j'ai changé ma carte sim depuis hier je n'ai plus de réseau. après un coup de fil à vos services un code puk m'a été donné, comment l'installer ?

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Le code PUK permet de débloquer votre carte SIM suite à plusieurs code PIN erronées.

Pouvez-vous redémarrer votre mobile et vérifier le message d'erreur qui apparaît ?

Si vous rencontrez toujours le message "pas de service", je vous propose de vérifier que votre mobile est bien désimlocké.

Je vous invite aussi à insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier l'origine du dysfonctionnement.

Merci d'avance pour ces actions et votre retour. Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki

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