Assistance Mobile

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je ne peux pas changer de mobile pourquoi?

marie-noelle A.
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lorsque l on m a proposée un nouvel engagement ,j'etais sur le point de changer de mobile et maintenant je ne peux plus accéder à ce changement

Bonjour Marie-Noëlle,

Je remarque sur votre ligne qu'un changement de forfait est prévu au 2 Juillet 2013.

C'est effectivement cette action qui vous empêche de commander un nouveau mobile pour le moment.

Je peux annuler votre demande de changement d'offre afin de mettre en place à la fois le renouvellement de mobile et la migration.

Si vous souhaitez procédé ainsi, je vous invite simplement à me l'indiquer.

Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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