Bonjour Marie-Noëlle,
Je remarque sur votre ligne qu'un changement de forfait est prévu au 2 Juillet 2013.
C'est effectivement cette action qui vous empêche de commander un nouveau mobile pour le moment.
Je peux annuler votre demande de changement d'offre afin de mettre en place à la fois le renouvellement de mobile et la migration.
Si vous souhaitez procédé ainsi, je vous invite simplement à me l'indiquer.
Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki