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Plus d'accès internet et de 3G sur Samsung S3 depuis quelques jours ?

ugo C.
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ugo C.

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J'avais jusqu'à présent accès à internet et depuis quelques jours plus rien. Il me reste 6Mo sur mon accès internet, est ce que cela veut dire que si je dépasse le 1 Go, je ne peux plus avoir accéder à internet, même en débit réduit.
De plus sur mon téléphone le symbole 3G ou E ou H+ n'apparait plus non plus, je n'ai plus que les petites barres.
Quand est-il ?

Réponses

ugo C.
ugo C.

ugo C.

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Je veux rajouter que mon débit maxi est de 2Go et non 1Go

Bonjour Ugo,

Je vous confirme que vous avez bien atteint vos 1Go de Web mensuels inclus dans votre forfait Efficio 24/7 (1Go et non 2Go !) : votre accès web est désormais bloqué.
Vous pouvez néanmoins obtenir des recharges dans votre Espace Client, ou demander l'activation d'une opétaion du rétablissement du débit Web, sur simple appel au Service Client.

Bonne journée !

Christophe, Conseiller Espace Wiki

ugo C.
ugo C.

ugo C.

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Bonjour Christophe,
Mais quand je vais sur mon contrat en ligne il est dit que j'ai 2 Go d'internet et accès réduit au delà, donc cela ne correspond pas à ce que vous me dites, je n'ai pas 1Go mais 2 Go.

Bonjour Ugo,

Vous faites référence à votre contrat présent dans votre Espace Client ? Vous possédez un forfait Efficio 24/7, incluant 1Go de Web : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/c...
Le forfait avec 2Go de Web s'appelle le forfait Efficio smartphone.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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