Bonjour Catherine,
Votre mobile est effectivement simlocké sur le réseau de notre opérateur.
Pour le débloquer, je vous invite simplement à contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou autre mobile et muni de votre terminal.
Un conseiller technique prendra alors en charge votre demande.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki