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Question en attente de réponse

Abus de confiance , publicité mensongére , je ne comprend pas votre façon d agir ?

David R.
David R.

David R.

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"(Ali Z. a répondu à votre question "Bonsoir , j ai un forfait ultimate 3 heures ; et il y a des frais internet sur ma facture ?":

Bonjour David, > > Je viens de consulter votre ligne et je remarque un changement de forfait le 24 Mai 2013 vers l'offre NRJ Mobile Ultimate v4 3h à 17,99€. > > Cette offre ne comprend effectivement pas le service Web. Vous disposez de 3h d'appels et des SMS en illimité. > > Je vous propose, pour remédier au dépassement de forfait, de changer d'offre et choisir la formule NRJ Mobile Ultimate Speed. Cette action est possible depuis votre Espace Client rubrique "Mon offre" puis "Changer de forfait". > > Concernant votre demande de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur sur l'écran de votre mobile lorsque vous y insérer la carte SIM d'un autre opérateur ? > > Si aucun message d'erreur n'apparaît, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké. > > Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki > > Ali, Conseiller Espace Wiki)"

Ce soir , Pas de changement de forfait possible et j en ai besoin avant le 15 juin donc ,; vous venez de perdre un client , et le Cmu va en perdre 3 .
Merci

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour David,

Je vous confirme qu'une migration vers une offre Efficio 3h a été enregistrée le 31/05.
Cette offre sera plus adaptée à vos utilisations.
La migration sera effectuée le 24/06/2013.
D’éventuelles perturbations de services (accès web, répondeur, présentation du numéro) peuvent survenir la veille du changement d’offre.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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