Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

resiliation sans frais

viriginie P.
viriginie P.

viriginie P.

Niveau
0
1 / 100
point

je me retrouve au chomage et je voudrais resilier mon abonnement sans frais

Réponses

Bonjour Virginie,

Je constate que vous avez déjà envoyé une demande de résiliation au mois de Février et Mars de cette année.
Notre Service Client vous avez alors laissé un message sur votre répondeur vous invitant à nous faire parvenir l’attestation fournie par votre employeur, destinée au pole emploi, et la lettre de licenciement.

A titre informatif, la résiliation sans frais vous sera accordée si votre licenciement fait suite à un CDI et si justificatifs sont conformes.

Aussi, afin de traiter votre demande, je vous invite à nous faire parvenir ces documents à l'adresse de notre Service Client :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Xianwen W.
Xianwen W.

Xianwen W.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour
moi aussi je me trouve dans cette situation suite la liquidation de mon entreprise, et j'aurai voulu résilier aussi sans frais. et par contre j'aimerai savoir si j'ai la possibilité de conserver mon n° de tél par portabilité!!!
merci d'avance!
Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xianwen,

la résiliation sans frais suite à un licenciement de l’abonné en contrat à durée indéterminée, n'ouvre pas les droits à la portabilité du numéro.

De plus le résiliation sans indemnités est accordée sous réserve qu’il n’ait pas eu ou pu avoir connaissance du fait générateur lors de la souscription ou du renouvellement du Service.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre l'Espace Wiki

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?