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Réponses

Bonjour Mélodie,

Si votre licenciement fait suite à un CDI, vous pouvez effectivement bénéficier d'une résiliation sans frais de votre ligne. A ce titre, je vous invite à nous faire parvenir l'un des documents suivants (qui devra également faire mention de la nature de votre contrat) :

  • la lettre de licenciement,
  • l’attestation de Pôle emploi indiquant le licenciement,
  • ‐ le solde de tout compte (s'il est mention du licenciement sur le document).

    Si vous n'êtes pas éligible à la résiliation sans frais pour licenciement, celle-ci se fera effectivement avec des frais, qui s'élèvent à ce jour à 143,91€.

    Aussi, afin de nous faire part de votre choix, je vous invite à nous faire parvenir un courrier et les justificatifs nécessaires à l'adresse suivante :

    Service Client NRJ Mobile
    53098 LAVAL CEDEX 09

    Bonne journée,
    Koumaren, Conseiller Espace Wiki

eric L.
eric L.

eric L.

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j'ai la même question à poser mais je ne sais pas ou me rediriger ?

Bonjour Eric,

Si vous êtes client chez EI Telecom (opérateur regroupant NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile et Blancheporte Mobile) je vous invite à suivre la procédure communiquée par Koumaren à Mélodie sur ce fil de discussion.

Si vous n'êtes pas éligible à la résiliation sans frais,celle-ci sera possible mais avec frais.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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