Bonjour Michel,
Avant de procéder au désimlockage de votre mobile, il est d'abord nécessaire de tester la carte SIM d'un autre opérateur afin de voir le message d'erreur fournit.
Si vous n'avez aucun message d'erreur lors du test, c'est que votre mobile est déjà désimlocker. Auquel cas, il faudra prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 (depuis un poste fixe) pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki