Bonjour Marie-Laure,
Je vous propose de faire un test croisé en insérant la carte SIM NRJ dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Cette manipulation nous permettra de savoir d'où provient l'anomalie.
Je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki en m'indiquant le résultat de ce test.
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki