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Question en attente de réponse

Problème de paramètrage ?

thierry B.
thierry B.

thierry B.

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Bonjour, je possède un HTC desire S, j'ai déjà suivi beaucoup de discussions sur le paramétrage mobile mais je ne peux toujours pas avoir un réseau en continue. Tout d'abord j'ai rentré les bonnes informations dans le paramétrage des APN car j'ai eu accès un moment aux mms et réseau mobile. Cependant le réseau ne fonctionne que par intermittence. QUel est le problème ??
Je paye pour un réseau internet sur le mois je ne veux pas en profiter seulement quelques jours !

Merci

Réponses

Marion D.
Marion D.

Marion D.

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Bonjour !
J'ai exactement le même problème. J'ai changé de forfait il y a un mois environ (toujours chez NRJ Mobile mais désormais j'ai accès au réseau EI Télécom). Ma carte sim est bien activée et j'ai suivi à la lettre (et vérifié de nombreuses fois !!) les instructions pour configurer manuellement Internet et MMS sous Androïd (j'ai un HTC Rhyme) : http://dimelo.s3.amazonaws.com/custom-v2/nrjmobile/app/pa...
Seulement, ça ne fonctionne toujours pas ! A part en wifi, je n'ai pas accès à Internet et je ne peux ni envoyer, ni recevoir de MMS : et pourtant je paye le forfait pour !!
J'ai l'impression que beaucoup de personnes ont le même problème... étrange ! Je n'avais pourtant aucun soucis avant de changer de forfait : y a-t-il des soucis avec le réseau EI Télécom ??
Par avance merci de votre réponse.

Bonjour Thierry,

J'ai testé la couverture réseau sur votre zone d'habitation et vous êtes parfaitement couvert. Dans votre cas, il est nécessaire de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.
Pour se faire, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Joël S.
Joël S.

Joël S.

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Je suis dans la même situation : accès très aléatoire à internet ( par périodes de deux ou trois heures) et pas de MMS. J'envisage de revenir sur mon autorisation de prélèvement;;;;

Bonjour Thierry,

Suite à nos échanges, votre dossier a été remontée auprès des équipes techniques. Vous serez contacté dans les meilleurs délais par un technicien.

Merci de votre confiance et excellente journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Joel,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/486592
Si vous souhaitez intervenir et afin d'en simplifier le suivi, je vous invite à répondre à Ali sur le fil de discussion référencé ci-dessus.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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