Question en attente de réponse
comment activer ma carte sim
La carte sim devait être activé 3 jours après la réception c à dire le 30 mai et toujours rien ça commence à être très pénible surtout que le forfait on va devoir le payer
Réponses
Bonjour Gilles,
avez-vous tenter d'appeler le service client pour activer votre carte sim? Si vous avez eu le code d'accès à votre espace en ligne sur NRJMOBILE.COM vous pouvez le faire en ligne.
bonjour julien. oui g tout activé sur le site et rien n'y fait. et maintenant ils me disent que la carte est active et elle ne fonctionne pas ni dans un portable orange ou sfr
Dans ce cas, un appel auprès du service client me semble indispensable. Il y a certainement un soucis avec l'activation de votre sim, malheureusement cela arrive avec certaine carte. Le service client vous en fera parvenir une nouvelle je pense ou alors ils arriveront à la faire démarrer à distance.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Gilles,
Suite à vérification, votre ligne est active depuis le 25/05/2013.
Le blocage provenait de votre mobile qui n'était pas désimlocké. Selon le suivi consommation, je constate que vous utilisez votre ligne depuis.
Bienvenue chez NRJ Mobile !
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’avais demandé à ne pas changer de numéro, et là ce n’est pas le cas
Au moment de changer de forfait, j’ai demandé à garder mon ancien numéro, celui-ci est bien précisé dans les e-mails, mais là à l’activation de ma ligne un autre numéro que le... -
Je n'ai pas reçu box mais la ligne a été activée (16/04). Je souhaite résillier avec effet immédiat (moins de 30 jours)
Je n'ai pas reçu la box mais la ligne a été activée aujourd'hui (16/04) alors que je ne peux bénéficier du service. Je souhaite résilier avec effet immédiat (moins de 30 jours)... -
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas alors qu'elle est activée et que la portabilité est faite.
J'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. La date de portabilité de ma ligne était le 16 entre 15 et 18h. Mon ancienne ligne a été désactivée et la nouvelle sim...
-
-
