Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je voudrais desactiver la sim nano et ré-activer la sim normale

eric S.
eric S.

eric S.

Niveau
0
3 / 100
points

ne pouvant pas avoir 2 sim sur le même numéro, est il possible maintenant de désactiver la sim nano et ré activer la première carte sim.

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
393 / 750
points

Bonjour Eric,
en théorie non mais faîte la demande auprès du service client, ils vous le confirmeront de suite. En tout cas à votre niveau (mis à part l'appel) vous ne pourrez rien faire.

Bonjour Eric,

Je vous confirme ce que dit Julien.
Une carte SIM qui a déjà été activée ne peut plus être utilisable si cette dernière a été déjà été échangée.
Dans ce cas, il est nécessaire de procéder au remplacement de la carte SIM.
Je constate que vous avez déjà recommander une carte SIM le 5/06.
Dès réception, il vous suffira de l'activer depuis votre Espace Client via l'onglet "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Le délai maximum d'activation est alors de 24 heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai et pour s'en assurer il suffit de redémarrer régulièrement le mobile.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?