Bonsoir Claire,
2 possibilités s'offrent à vous :
soit vous avez la carte qui accompagnait votre sim, sur laquelle est noté le code PUK.
soit vous pouvez le retrouver en ligne à l'aide de votre identifiant et mot de passe.
Si vous ne pouvez réaliser aucune des 2 solutions il faudra contacter votre service client...