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Question en attente de réponse

Débloquer réseau

Brenda L.
Brenda L.

Brenda L.

Niveau
0
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points

Bonjours j'aimerai débloquer mon téléphone qui est bloqué NRJMOBILE. Comment faire ?

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
393 / 750
points

Bonsoir Brenda,
En contactant tout simplement votre service client avec un autre tel fixe ou mobile, muni de votre mobile à desimlocker. Eux seuls ont la clé permettant le desimlockage.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Brenda,

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui n'est pas de chez NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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