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Question en attente de réponse

Desimlocker après changement d'opérateur

Thibaut V.
Thibaut V.

Thibaut V.

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Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur en oubliant de désimlocker au préalable mon portable obtenu avec un forfait NRJ mobile en septembre 2010.
Le portable concerné est un Sony Ericsson W205, dont l'IMEI est : XXXXXXXXXXXXXXXX. Le contrat NRJ mobile correspondant est le CXXXXXXXXXXXXXXX.

Je vous remercie d'avance pour votre aide, et suis à disposition si il manque des informations.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Thibaut,

Votre ligne étant résiliée, le rappel par un technicien n’est pas possible.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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