Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Consommation

Danièle H.
Danièle H.

Danièle H.

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Je viens d'installer Internet sur mon portable et vous m'avez averti qu'il y a une anomalie. En effet en faisant la synthèse de ma consommation, le compte Web est utilisé, alors que je ne peux pas utiliser Internet sur le téphone.
Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Danièle,

Effectivement, je constate également des usage WEB. Si ces derniers sont présents, c'est que le service fonctionne correctement sur votre mobile.

Toutefois, je vous invite ensuite à vérifier que les données suivantes ont bien été saisies (ou de les saisir le cas échéant) :
Pour internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : le champ doit rester vide
Port : le champ doit rester vide
Nom d'utilisateur : le champ doit rester vide
Mot de passe : le champ doit rester vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile !

En cas de difficultés, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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