Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM suite à un changement de forfait. Carte inactive depuis le 02/06/2013.
Je suis cliente chez NRJ. Ma carte aurait dû être active au 02/06/2013, or elle ne l'est toujours pas aujourd'hui. Mon téléphone est bien débloqué. Il n'y a à ce jour pas de réseau.
Réponses
vérifiez l'activation de la sim sur la page d'accueil nrjmobile.fr ou clemobile.com => activer la ligne
Suite au changement de forfait, il faut respecter la date de migration prévue lors du changement. en attendant l'ancienne sim doit fonctionner
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Bonjour Muge,
Je remarque sur votre ligne que le changement d'offre est bien effectif depuis le 2 Juin 2013.
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Pouvez-vous aussi m'indiquer le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile ?
Merci d'avance.
Ali, Conseiller Espace Wiki
J'ai recu mon téléphone aujourd'hui et suite a un changement de forfait j'ai recu une nouvelle sim mais elle ne veux pas s'activer
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Bonjour Alain,
Votre nouvelle offre prenant effet le 05/07/2013. Votre nouvelle carte Sim sera opérationnelle à cette date.
Vous n'aurez plus qu'à l'insérer votre nouvelle carte Sim dans votre nouveau mobile.
De ce fait, je vous invite à vous servir de votre ancienne carte Sim jusqu'à cette date.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
bonjour, pour moi la carte sim est arrivé et devait être active le 05/07/2013 et toujours RIEN!!!!! je commence vraiment a m impatienter je dois passer des appels importants et mes contact entendent une annonce leur disant que mon numéro n est pas attribué! Si ma ligne n est pas opérationnel demain matin j aimerai résilier mon contrat.
Bonjour Raphaël,
Je remarque que depuis votre appel vers notre assistance technique le 08/07/2013 vous avez pu émettre des appels.
J’espère que votre incident est régler. Sinon nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
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