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changement d'abonnement pour Woot E appels illimités , mais rien ne fonctionne ! iphone 3gs , reseau indisponible

Sana N.
Sana N.

Sana N.

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Suite à un changement d'abonnement mais restant toujours chez nrj , ma ligne ne fonctionne pas . Je possède un iphone 3gS et viens de prendre un forfait Woot E appels illimités sans engagements . Que dois je faire pour que ma carte marche cela fait plusieurs jour qu'elle devrait etre active !?

Réponses

sarah C.
sarah C.

sarah C.

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Sa ma fait exactement pareille, j'avais mon HTC et sa ne marcher pas et j'ai pris un téléphone bidon et sa remarche donc je ne comprends pas non plus et sa ma fais sa pendant 1 semaine !

Bonjour Sana et Sarah,

Pouvez-vous m'indiquer quels sont les messages d'erreur rencontrés lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Vos mobiles sont certainement simlockés, empêchant vos cartes SIM de fonctionner normalement : je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le vendeur qui vous les ont fournis, afin qu'ils procèdes à leurs déblocages.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

jc M.
jc M.

jc M.

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Bonjour, il faut arrêter avec les desimlockages... J'avais un téléphone qui fonctionnait avec orange... lorsque j'ai basculé chez NRJ mobile, personne ne s'est demandé si mon tel était simlocké ou pas... Là, je passe chez woot, activation carte SIM aujourd'hui, et bizarrement pas de réseau, alors qu'internet fonctionne. J'espère que ce n'est un problème de desimlockage et compagnie, ou je vais faire un carnage sur le forum. On m'a contacté pour que je change. Maintenant il faut que ça marche, c'est pas compliqué...

Si vous avez un message d'erreur sur votre téléphone sim non reconnue ou probleme réseau, malheureusement il faut désimlocké le téléphone. cette manipulation prend quelques minutes avec orange. Un carnage sur le forum ne permettra pas de faire fonctionner votre téléphone, un désimlockage oui...

jc M.
jc M.

jc M.

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Je n'ai pas de message d'erreur, juste aucun réseau, ni 3G. Par contre le Wifi oui. Je suis juste irrité, car c'est mon outil de travail, pas de tel, pas de revenu, me concernant, et chaque minute de perdu est de trop. Et la dernière fois que j'ai appelé pour faire desimlocker un Nokia, la compagnie m'a demandé 150€, faut-il accepter de laisser ce genre de méthode sous silence ??? Bref, ce qui compte pour moi aujourd'hui c'est que cela fonctionne, et si quelqu'un peut me venir en aide, j'en serai ravi.

jc M.
jc M.

jc M.

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Et bien, j'ai juste été impatient, et ce n'est pas sympa de ma part d'invectiver sans raison, donc mea culpa. Il semble qu'il y ait du réseau, mais El Telecom, ce qui me surprend. Je m'attendais à voir Woot. Mais ça semble marcher. Pouvez-vous me signifier si cela est normal ? Merci.

C'est un peu compliqué, en fait NRJmobile, Clemobile sont des entités qui gèrent les forfait promto (woot ..) et efficio ; mais ces entités sont en fait géré par EI télécom filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel. Vous etes donc sur le réseau EI télécom hébergé par SFR, avec pour interlocuteur NRJmobile ...

Vérifier maintenant l'ensemble des paramétrages WEB et mms et normalement vous devriez etre satisfait de payer peu cher pour un ensemble de service enfin accessible.
Désolé pour ces désagréments

jc M.
jc M.

jc M.

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Pas de raison d'être désolé, c'est moi qui n'ai pas su faire preuve de patience. Pour le reste, ni SMS, ni MMS ni web ne fonctionnent. Que dois-je faire pour paramétrer ?

jc M.
jc M.

jc M.

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Je suis en effet passé sur cette âge d'aide mais ça ne fonctionne pas davantage. Les SMS n'arrivent pas

jc M.
jc M.

jc M.

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Oui, ça c'est bon

jc M.
jc M.

jc M.

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Les Mms non plus. Internet fonctionne car je suis en wifi

jc M.
jc M.

jc M.

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internet fonctionne en 3G comme en wifi. Par contre les SMS, l'envoi ne fonctionne plus. Il me semblait que ça fonctionnait tout à l'heure. Donc ni SMS ni MMS.

jc M.
jc M.

jc M.

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D'accord, merci. Et dans ce cas précis, comment dois-je procéder, pour obtenir son aide ?

refaite une question en indiquant que les paramétrages sont bon cf tutoriel du site, que vous recevez et emettez les appels, que la connection internet fonctionne,, mais qu'il y a un problement pour sms et mms

jc M.
jc M.

jc M.

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Moi aussi j'aimerais avoir une réponse a mon problème ! Depuis le 21, pas de réponse. C'est pourtant simple : les SMS arrivent chez certains de mes contacts mais les 3/4 des autres, échec. Pourrai je recevoir une aide ?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, Guillaume répond à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/486905-iphone-3g...

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Toutefois, pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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