Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème pour appeler et envoyer les sms

depuis deux jours je ne peux ni appeler ni envoyer de sms.
les personnes essayant de me joindre tombent directement sur ma messagerie

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Après analyse de votre dossier, je constate que nos équipes techniques ont décelé en date du 10/06/2013 un incident de couverture réseau. Celui-ci devrait être résolu dans un délai de 48 h.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si vous rencontrez des difficultés à ce sujet.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

vous m'avez dit d'attendre deux jours, c'est ce que j'ai fait mais toujours le même problème. Un membre de ma famille a ce problème de réseau depuis le début mai et elle attends toujours.
pourrais je avoir une vrai réponse. merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je souhaiterais transmettre à nouveau votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28274 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai bien transmis votre dossier au service technique.
Vous serez contactée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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