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Question en attente de réponse

pas de connexion 3g

laurent D.
laurent D.

laurent D.

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Depuis que j'ai souscrit mon abonnement, la 3g se deconnecte sans cesse et je ne peux pas recevoir de mms. J'ai deja change ma carte sim 2 fois mais rien n'y fait. Tous les parametrages sont ok, deja verfies plusieurs fois avec le service technique.j'ai un galaxy s3 mini. Je passe mon temps a allumer et a eteindre mon téléphone pour profiter d'internet pendant 3 minutes

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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avez vous essayé de faire des tests croisés. si vous mettez votre SIM dans un autre téléphone, captez vous la 3G (logo H) de manière continu ? si le problème persiste, cela vient effectivemenbt de la SIM, voir du réseau. si le problème n'est pas rencontré sur l'autre téléphone, c'est votre téléphone qui est défaillant.
Effectuez ces tests et revenez en faire part sur ce fil de discussion

laurent D.
laurent D.

laurent D.

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J'ai essayé ma carte dans un autre telephone et le probleme est le meme

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Il est possible que la couverture de SFR ne soit pas bonne dans votre ville. il est possible en appelant votre service client de de mnder une migration sur le réseau orange. les services techniques effectueront à distance plusieurs tests sur votre ligne et seul eux pourront vous accorder de passer sur le réseau orange

laurent D.
laurent D.

laurent D.

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Ma femme a le même abonnement que moi , elle n'a aucun soucis. Donc pas de problème de couverture.

Bonjour Laurent,

Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes techniques ont pris en charge votre demande.

Ces dernières se chargeront de vous rappeler dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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