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Question en attente de réponse

probleme appel

maud S.
maud S.

maud S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis depuis peu cliente NRJ mobile, mais j'ai un problème quand j'appel j'entend mon correspondant,mais lui ne m'entend pas.
Je n'avais aucun souci avant de changer d'opérateur.
Merci pour votre réponse.

Cordialement

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Je prends bonne note de votre demande. Afin d'identifier l'origine de la panne, je vous invite à effectuer un test croisé. C'est-à-dire, soit d'insérer une carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile ou votre carte Sim dans un autre mobile.

Dès que vous aurez pu effectuer ce test, je vous invite à me faire part du résultat via l'Espace Wiki.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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