problème réseau EI

j'ajoute que vous pouvez faire la même chose pour mon autre ligne qui sert à ma fille , elle a un xpéria ion pris chez vous avec même forfait et idem (à vous de voir de quel contrat il est question), perte réseau comme moi , merci de faire le nécessaire rapidement ! même cas !!!
du 100 % pour moi au niveau embrouilles !!!! avec une valeur de 600 euros de portables pris presque en même temps . merci de réagir rapidement , ma fille perd des contrats intérim pour problème de communication sur son portable !

Bonjour,
Si vous faites la même chose pour ma fille que pour moi, bien envoyer la carte sim à l’adresse que je vous ai indiqué.
Je n’ai pu tester avec autre carte sim (autre réseau) pour le mien
J’espère que ça sera ok pour la bascule le 25/07.
autre chose, je suis à l'étranger le 25 (ESP), comment cela fonctionne t il pour les communications , sms ?
merci

bonjour j'ai le même problème sur 2 téléphones différents et 2 lignes différentes dont une ligne professionnel (a la reception d'appel se coupe apres la premiere sonnerie, pas de reseau 3G a mon domicile alors que cela fonctionnait precedement....)
j'ai contacter votre service technique et fait les essais demandés
->toujours les mêmes problèmes merci de me dire TRES clairement si une solution technique RAPIDE existe, dans le cas contraire,merci de me donner la marche a suivre pour une resiliation de la ligne PRO en priorité car c'est de la viabilité de l'ntreprise que l'on parle!!!!!

bonjour, je reviens de vacances et toujours des problèmes : perte réseau, par contre j'ai testé ce jour avec la dernière carte sim que vous m'avez envoyé il y a 15 jours, ça ne fonctionne pas, message , carte sim non provisionnée, elle devait bien être active le 25/07/2013 ? vous me parlez du 25/08 ? je ne comprends plus !!!
merci de me répondre au plus tôt pour enfin trouver une solution !!!!
je suis patient mais bon ...

Bonjour, pas réaction de votre part, c'est vraiment pénible. le réseau est toujours perfectible, ça me pose de sérieux problèmes (depuis le 7 juin !!!) . La seule solution (vu qu'il n y en pas eu jusque là) est de résilier mon abonnement pour que je puisse utilisé mon xpéria s acheté 280 euros chez vous , chez un autre opérateur et que j'ai un service en vu de ce que je règle chaque mois !
merci de réagir au plus vite !

bonjour, toujours des problèmes réseau très pénalisant ! La date du 25/08 pour activer la nouvelle carte sim et donc le nouveau réseau me semble incohérente ! j'ai signalé le problème début juin (de cette année ouf) et ça devait être le 25/07 pour ma ligne (logique) et une autre date pour celle de ma fille .je ne comprends plus . en tous cas , réseau catastrophique : perte réseau plusieurs fois / jour et pas toujours facile de le récupérer (recherche opérateur réseau, ça boucle, obligation d'éteindre le mobile , 1 voire 2 fois et faire recherche réseau à nouveau !!! incroyable !!! c'est pour ces raisons qu'il aurait fallu résilier l'abonnement sans pénalité et avec même des dommages !

bonjour, j'ai de plus en plus de problèmes réseau !!! c'est inexploitable, étant en vacances je n'ai pas alimenté cette discussion (souvent à sens unique) ! Incroyable d'avoir un non service comme le vôtre ! attente le 25/08 pour utiliser la carte sim que vous avez envoyé début juillet pour, peut être, résoudre ce lourd problème, ça ne me semble pas raisonnable !!! problème depuis le 7 juin (de cette année heurseusement !!!) ma fille a les même problèmes avec sa ligne ! incroyable, vous m'avez parlé d'un dédommagement de 3 mois , c'est un minimum !!!! et 2 lignes sont concernés ! j'attends de vos nouvelles , ça devient très très lourd de payer pour avoir ce genre de (non) service ! encore une fois, si le problème n'est pas résolu avec la prochaine carte sim (sur les 2 lignes), je ne vois pas d'autre aboutissement que la résilitation des 2 lignes, sans frais bien sûr !!! ça aurait dû déjà être fait pour service quasi inexistant ! merci de me tenir informé

bonjour, état des lieux ce jour, réseau à la remise sous tension mobile et perte réseau sans déplacement du mobile ! en fait je n'ai le réseau que quelques heures / jour , très pratique pour l'organisation !!! et je suppos que ça sera la même chose après le 25/08 ! si c'est le cas, vous serez dans l'obligation de résilier les 2 lignes ! et de me dédommager (j'irai jusqu'à faire intervenir une association de défense des consommateurs bien sûr).

bonjour
encore et toujours des probleme de reseau avec impossible d affiche les pages, coupure de reseau , coupure de reseau en pleine conversation ....je demande la résiliation de mon abonnement et le désimlockage du samgung gio acheté chez vous , bien sûr sans frais et avec dédommagement.si je ne puis compter sur vos services ! je vais saisir une association de consommateur pour faire valoir mes droits !

encore des soucis de RESEAU et aucune nouvelle de votre part!!!
je demande la résiliation de mon abonnement et le désimlockage du samgung gio acheté chez vous , bien sûr sans frais.si je ne puis compter sur vos services ! je vais saisir une association de consommateur pour faire valoir mes droits !

bonsoir j'ai activé la nouvelle carte sim ce jour.. mais je n'ai pas internet : les paramètres sont mis par défaut NRJWEB Orange et NRJMMS Orange, j'ai beau tenter de mettre les paramètres NRJWEB ET NRJMMS recommandés sur votre site (alors que pas la doc pour mon xpéria Sur votre site) mais le paramétrage n'est pas pris en compte .. les APN ne sont pas enregistrés ,. obligation de remettre par défaut et pas de net ! merci de me tenir rapidement informé !!! ça devient très galère !

bonjour ! Ca en devient plus que pénible ! Quand aurais un support correct ? depusi quej 'ai mis la carte cim clebmobile orange, hier, pas accès à internet ! les param apn sont ceux par défaut en rapport à la carte sim ! j'ai tenté des modif selon des tutos obsolète sur votre site, rien n'y fait !!! les valeur MCC 208 et MNC 01 son les seules que l'on peu valider !!! merci de réagir !!!!

bonjour, les problèmes semblent enfin résolus ! le dernier problème venait bien de votre bascule effectuée lundi dernier ... il a fallu tout de même 2 mois 1/2 ! Merci de prendre en considération les déboires occasionnés pour les 2 lignes (ma fille ayant eu également les mêmes types de perturbations sur sa ligne) .. j'attends de vos nouvelles

toujours pas de réponse ! toujours dans le genre egnigme :
j'ai eu un sms ce jour me stipulant que j'ai atteint la limite de mon forfait internet (seulement accèssible depuis mardi 27/08 au soir !!!) comment expliquez vous ça ?

suite du 'monoloque', je trouve ça déplorable et abusif ! pour ne pas dire du vol .. j'ai pu avoir le net le 26 au soir (après 2 mois et 1/2 de galère réseau), et ne faisant que consulter la météo pour voir si ok , sans rien télécharger, le débit aurait atteint les 500 mo et donc est limité maintenant ! Incroyable, pour une fois que techniquement ça fonctionne chez vous, on me limite ! j'ai appelé hier on devait me passer le service technique et bien sûr , le transfert n'a pas suivi ! Ca devient impossible ! depuis le début des problèmes je demande la réisilitation avec dsimlockage + indemnisation pour service déplorable ! je vais donc monter un dossier défense des consommateurs.

en fait internet depuis le 27/08 au soir et non le 26, mais bon ..quelle importance ?

bonjour, je vois que mon dossier est loin d'être suivi ! aucune nouvelle ! j'ai envoyé une lettre A/R reçu par votre service client le 04/09 , à ce jour , rien ! Incroyable, je vais donc passer par d'autres interlocuteurs afin que mes moultes demandes soient prises en considérations et que je puisse, logiquement, avoir gain de cause..

Bonjour Pierre,
j'ai le même problème que vous. pour ma part ce que je fais pour régler le problème rapidement, sans attendre que le réseau revienne, j'active l'option AVION que je désactive aussitôt après, et comme par magie, le réseau revient