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Question en attente de réponse

comment paramétrer mon Alcatel OT 991 pourenvoyer des MMS ?

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bonjour, je n'arrive pas à envoyer de mms avec mon Alcatel OT 991.
quand j'essaie d'en envoyer j'obtiens un message me disant que le service est indisponible pour le moment!!
impossible de configurer mes APN mobile via "mynrjconfig" disponible dans mes appli!! j'obtiens l'erreur 04 alors qu'avant le passage à EI mobile tout allait bien ?!
merci de votre aide!!

Réponses

Bonjour Florence,

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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merci amandine oui j'attends que tu me contacte par mail!

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toujours dans l'attente d'une réponse :((

Bonjour Florence,

Amandine vous a envoyé un mail le 12 juin à 11h27, sur votre adresse renseignée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki : je vous invite à y répondre.

Attention, il est peut-être dans vos courriers indésirables.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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non aucun mail reçu!! hier j'ai reçu un message pour communiquer un autre numéro de téléphone mais je n'en ai pas d'autres!!!!

Bonjour Florence,

Je vous ai renvoyé un mail sur votre adresse perso. Comme l'indique Christophe, je vous invite à vérifier dans vos spams.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Florence,

Suite à notre échange en privé, le paramétrage manuel de votre mobile a finalement fonctionné.

N'hésitez-pas à revenir sur l'Espace Wiki pour toute autre demande.

Bonne soirée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Florence,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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Plus de 3 semaines que j'attend de l'aide j'ai donc eu tout le temps de bidouiller mon mobile !! A priori le digital semble interférer avec. La 3g . La solution qui semble fonctionner pour moi c'est de redémarrer mon mobile quand il perd le réseau .
Si votre équipe technique n'a pas de meilleure solution inutile qu'ils perdent leur temps et le mien à me rappeler

Bonjour Florence,

Je comprends votre mécontentement et vous rassure sur le fait que votre demande a bien été transmise à nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vérifier au mieux l'incident que vous rencontrez et vous communiquera les manipulations à effectuer.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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