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Question en attente de réponse

Service Technique NRJ Mobile: mythe ou réalité??

Gaël B.
Gaël B.

Gaël B.

Niveau
0
74 / 100
points

Ce service existe-t-il vraiment ou n'est-ce qu'une vaste blague aux dépends des abonnés NRJ Mobile?
Depuis plus de 10 jours mon téléphone est bloqué, et en dehors de belles promesses sur ce forum, rien ne se passe, personne ne me contacte! Encore combien de temps dois-je encore attendre comme ça??

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

Votre votre demande a bien été transmise à nos équipes techniques. Toutefois, ces dernières étant énormément sollicitées, je ne peux vous garantir un délai de rappel.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un service client téléphonique. De ce fait, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de contacter notre Service Client au 09 69 360 200 muni de votre mobile.

Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Gaël B.
Gaël B.

Gaël B.

Niveau
0
74 / 100
points

Bonjour,
Je pense que vous vous moquez vraiment de vos clients. Depuis le premier jour j'ai essayé de contacter quelqu'un via ce numéro. Et quels que soient les choix que je tape, votre répondeur termine systématiquement en me renvoyant sur ce site Wiki.
Merci de m'indiquer très précisément la démarche à suivre ou de faire en sorte qu'un technicien me contacte immédiatement. Je vous ai même communiqué un numéro de portable où je suis joignable!
CELA FAIT PLUS D'UN MOIS QUE CE SERVICE POUR LEQUEL JE PAIE NE FONCTIONNE PAS! C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE ET INEXCUSABLE.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Suite à votre échanges avec nos équipes techniques ce jour, je constate que votre mobile a été désimlocké. J'ai procédé à la mise en place d'un geste commercial, dont le montant vous sera confirmé par SMS.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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