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Impossibilité d'envoyer des SMS

Julien T.
Julien T.

Julien T.

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Bonjour,
Depuis le 8 juin (dans la soirée) il m'est impossible d'envoyer des SMS. Je peux toujours en recevoir.
Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Julien,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous n'avez plus de crédit de communication; C'est pour cela que vous n'avez plus accès au SMS en illimité. En effet, pour cela, votre crédit de communication doit être positif.

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de recharger votre ligne depuis votre espace client.

Le montant de la recharge doit être de 10 € minimum pour vous permettre de bénéficier à nouveau des SMS en illimité.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Julien T.
Julien T.

Julien T.

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Pardon ?!

Je suis en forfait illimité : voix/sms/mms + 1Go de data. https://www.clemobile.com/fr/offre-C-le-mobile/choisir-vo...

Comment je peux être à court de crédit avec un forfait ILLIMITÉ ? Faut m'expliquer.

Bonjour Julie,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser, en effet je n'ai pas consulté la bonne ligne.

Je constate que notre Service Client vous a demandé de faire un test croisé, quel en est le résultat?

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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