Bonjour Olivia,
Votre mobile est bien le Samsung Player One ?
Si c'est le cas et comme celui-ci a été acquis en 2010, la garantie est expirée.
Il peut s'agir d'un paramétrage à effectuer comme la réinitialisation du mobile, par exemple.
Je vous propose donc de contacter le constructeur de votre mobile, Samsung au 01 48 63 00 00.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki