Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Depuis hier je ne capte plus avec mon alcatel OT 995

alexandra L.
alexandra L.

alexandra L.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai un alcatel OT 995 avec un forfait nrj mobile ultimate et depuis hier apres midi je ne capte plus avec ce telephone. J'ai mis ma puce dans un autre telephone, ca fonctionne. J'ai mis une autre puce dans mon alcatel et ca fonctionne, je ne comprend pas ?? J'ai fais une restauration d'usine mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Alexandra,

Ce problème est-il toujours d'actualité ? Avez-vous enlevé la batterie puis redémarré votre mobile ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

alexandra L.
alexandra L.

alexandra L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir,

Oui le problème est toujours d'actualité, j'ai plusieurs fois enlevé la batterie et redémarré le téléphone. Aujourd'hui les barres du réseau s'affiche en vert mais toujours pas moyen d'envoyer des sms ou d'appeler.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?