Bonjour Nicolas,
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si non, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage de votre mobile car seule celle-ci est en possession des codes de déverrouillage.
Le numéro IMEI se trouve sur une étiquette se situant sur le mobile, sous la batterie de celui-ci.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki