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Question en attente de réponse

Desimlockage à la suite d'un changement de forfait nrj?

Gwendal K.
Gwendal K.

Gwendal K.

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Suite à un changement de forfait ma nouvelle sim ne va pas dans mon téléphone, veuillez régler cela rapidement!!! parce que sinon c'est changement d'opérateur dans la journée c'est clair! je suis à mon compte cela bloque mon activité! En plus vos sites que ce soit nrj mobile ou wiki c'est de la grosse m..... rien n'est clair ni limpide, vos services client (1080) me remmene sur le 0969 360 200 ou il n'y à aucune réponse....et pour le 675 200 aucune possibilité de le joindre avec un autre mobile qui est sous un opérateur concurrent! je souhaite vraiment recevoir par mail le code pour désimlocker mon Samsung S5620! Sinon le changement sera immédiat! dans l'attente d'une réponse je vous souhaite une bonne journée et une réactivité de votre part!

Réponses

Gwendal K.
Gwendal K.

Gwendal K.

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Quand je vois la réactivité et la satisfaction des autres clients de vos services : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/481973-cle-contr... j'espère pour moi que cela ne durera pas 13 jours! Nous appeler pour des changements de forfait cela ce fait bien mais nous contacter pour nous aider ça......c'est pas la même sauce!

Bonjour Gwendal,

Ce mobile a-t-il été fourni par NRJ Mobile ? Si c'est le cas, nous procéderons à son déblocage dans les plus brefs délais.
En revanche, s'il provient d'un autre opérateur, lui seul est en possession des codes de désimlockage.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Gwendal K.
Gwendal K.

Gwendal K.

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SFR ma donné le code pour désimlocker mais apparement la sim est non disponible " Phone Freeze" contactez le fournisseur d'acces!? que faire?

Gwendal K.
Gwendal K.

Gwendal K.

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sachant que mon fournisseur est NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Gwendal,

Votre demande a été prise en charge par Guillaume, je vous invite à consulter sa réponse sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/490945-desimlock....

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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