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Question en attente de réponse

comment desimlocker mon xperia play?

Méziane A.
Méziane A.

Méziane A.

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je suis client nrj mobile
comment desimlocker mon sonyericsson xperia play avec imei
357302045551651.
Le service client ne veut pas le faire sous prétexte que ej l'ai acheté chez phone and phone , phone and phone me confrme que c'est l'opérateur qui le fait

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Je confirme la réponse d'NRJ, c'est le vendeur du téléphone qui fait le désimlockage du téléphone. Le numéro IMEI n'étant pas répertorié par NRJ

Méziane A.
Méziane A.

Méziane A.

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Comment puis-je savoir qui dit vrai?
eux me disent que vous dites la même chose aux autres client

Méziane A.
Méziane A.

Méziane A.

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Pourquoi suis-je bloqué NRJ alors?

Méziane A.
Méziane A.

Méziane A.

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sur un forum j'ai eu ces réponse:
Si vous avez acheté votre mobile avec un pack opérateur, c'est bien à l'OPERATEUR de désimlocker votre mobile. Rappelez-lui donc ses obligations légales telles que définie par l'ARCEP dans un courrier en recommandé (Décision n° 2005-1083 de l'ARCEP publiée au JO le 09/03/2006).

Comment avez-vous acheté votre mobile ? Avec un pack ? Avec un engagement de 24 mois ? Auprès de qui était cet engagement ?
Normalement, l'engagement est auprès de l'OPERATEUR, c'est donc bien A LUI de désimlocker le mobile.
Passez donc au courrier en recommandé en rappelant l'avis de l'ARCEP :
http://www.telecom-infoconso.fr/je-m-in ... mploi.html

Bonjour Méziane,

Pouvez-vous vérifier si votre mobile acheté chez PhoneAndPhone.com est bien simlocké ? Pour cela, je vous invite à insérer une carte SIM d'un autre opérateur et voir s'il est bloqué.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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