Question en attente de réponse

Comment déverouiller mon téléphone avec mon compte google ?

Un ami a essayer plusieurs schema sur mon téléphone et maintenant il est bloqué et on me demande de me connecter à l'aide de mon compte google. Je le fais, mais on me dit que le nom ou le mot de passe est incorrecte. pourtant je peux me connecter sur mon compte à partir d'un ordinateur avec le meme mot de passe et le meme nom. Que faire ?

Réponses

Bonjour Samuel,

Avez-vous réussi à déverouiller votre mobile ? Le compte Google à saisir est celui préalablement associé à votre smartphone Android : avez-vous plusieurs comptes Google ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Christophe, non, malheureusement je n'ai pas pu le faire. J'ai deux compte google que j'ai ouvert à partir de mon smartphone mais le compte avec lequel j'essaie de dévérouiller mon téléphone est celui qui est associé au téléphone. Mais meme avec le 2ème compte, on me dit que c'est incorrecte. Serait-ce parce que la connection internet avec le réseau mobile est désactivée? Merci beaucoup à vous

virginie E.
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Equipe

Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
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Equipe

Bonjour Thomas,

N'ayant eu aucune réponse de votre part, votre demande ne peut être traitée. Si le dysfonctionnement devait persister, je vous invite à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

christophe V.
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mois jait le meme problem mont neuve a essayer plusieurs schemas sur mont telephone on demande aussi de meu coneter sur mont compte google mais ca ne marche pas ces un samsung galaxy gt-s5839i

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Christophe,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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