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Question en attente de réponse

Depuis hier, je n'ai plus de réseau téléphonique. Est-ce normal?

perrin M.
perrin M.

perrin M.

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Depuis hier, je n'ai plus de réseau téléphonique. Est-ce normal? Que dois-je faire? Est-ce du au réseau NRJ ou à mon téléphone?

Réponses

Domenico M.
Domenico M.

Domenico M.

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En fait moi aussi j'ai le même problème avec ma carte sim NRJ mobile depuis 2 jours. En plus, j'ai essayé de faire un rechargement en ligne, mais de toute façon il a echoué parce que "ma ligne n'est plus active"... par contre la carte est bien valable jusqu'en novembre! Que dois-je faire? Pouvez-vous m'aider svp?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Domenico,

Après deux échecs de rechargement de votre crédit, par carte bancaire, la ligne s'est mise en sécurité. je vous informe qu'elle est à nouveau fonctionnelle et je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Afin d'éviter que cette situation se reproduise, je vous invite à procéder à des rechargement par l'achat de ticket en bureau de tabac, ou bien de procéder à un changement de formule via votre Espace Client NRJMOBILE.FR.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Marc,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme que cette dernière est bien fonctionnelle. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de rechercher le réseau.

Si malgré la manipulation, l'incident persiste, je vous invite à reprendre contact avec nous sur l'Espace Wiki.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Domenico M.
Domenico M.

Domenico M.

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Merci beaucoup pour tout Aurélia, maintenant la ligne est bien fonctionnelle.
Pour l'avenir je vais suivre vos indications sans doute.
Bonne journée à tous et bon courage à vous, Marc!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Domenico,

Je suis contente de savoir que votre ligne fonctionne.

A bientôt sur l'espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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