Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire pour débloquer son telephone ?

aurore D.
aurore D.

aurore D.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjours, je souhaite débloquer mon telephone sony ericsson xperia . J'ai inseré une carte sim d'un autre opérateur et il demande le code de déblocage comment je peux l'avoir ?

Réponses

vincent P.
vincent P.

vincent P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
en appelant le service client de l'ancien operateur en general c'est gratuit

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Dans tous les cas pour savoir si votre mobile est simlocké, il est nécessaire d'insérer la carte SIM d'un autre opérateur et vérifier si vous rencontrez un message bloquant du type : "Code PIN de déblocage du réseau SIM" ou "Insérer carte SIM correcte" (exemples de message pour les téléphone de marque SONY).
Si vous ne rencontrez pas ce type de message et que vous accédez à l'écran principal du téléphone, ce dernier est tout simplement déjà désimlocké.

S'il s'agit d'un mobile acquis auprès de NRJ Mobile et qu'il est bien bloqué, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

aurore D.
aurore D.

aurore D.

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai deja dis que j'avais inserer la carte sim d'un autre operateur et qu'il demandais le code de déblocage donc mon mobile est bien bloquer .

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Aurore,

J'en déduis que votre mobile provient de NRJ Mobile.
Pour procéder au déblocage, je dois remonter votre demande auprès du service technique en ayant des informations complémentaires.
Je vous ai pour cela envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Suite à notre échange, j'ai bien remonté votre demande de désimlockage auprès des équipes techniques.
Vous serez contactée dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Selon les informations à ma disposition, les équipes techniques ont tenté de vous joindre le 25/06/2013 vers 16h mais vous n'étiez pas disponible.

Je relance nos équipes techniques pour que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?