Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer de n° de tél portable sur nrj mobile ?

sandrine P.
sandrine P.

sandrine P.

Niveau
0
0 / 100
points

Je voudrais changer de n° Tel avec Nrj mobile mais ils ne veulent pas. Je ne peux pas poser plainte pour harcèlement car il n'y en a pas et mon contrat prend fin dans deux ans. C'est inadmissible. Je veux bien payer mais la réponse est non aussi. Trop de personnes ont mon numéro et j'ai plein d'appel masqués. Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

La modification du numéro d'appel est possible uniquement en cas de harcèlement téléphonique.

Il faut impérativement déposer plainte ou effectuer une déclaration de main courante pour ce motif et envoyer une copie ainsi que votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX

Vous serez recontactée dès réception de ces pièces justificatives.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

frederique L.
frederique L.

frederique L.

Niveau
0
11 / 100
points

difficile de porter plainte contre des chefaillons en période de congés!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?