Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voudrais changer de n° Tel avec Nrj mobile mais ils ne veulent pas. Je ne peux pas poser plainte pour harcèlement car il n'y en a pas et mon contrat prend fin dans deux ans. C'est inadmissible. Je veux bien payer mais la réponse est non aussi. Trop de personnes ont mon numéro et j'ai plein d'appel masqués. Merci
Réponses
Bonjour Sandrine,
La modification du numéro d'appel est possible uniquement en cas de harcèlement téléphonique.
Il faut impérativement déposer plainte ou effectuer une déclaration de main courante pour ce motif et envoyer une copie ainsi que votre pièce d'identité à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX
Vous serez recontactée dès réception de ces pièces justificatives.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
difficile de porter plainte contre des chefaillons en période de congés!
frederique a répondu
William a répondu
sandrine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.