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Question en attente de réponse

Passage de SFR à Orange

Depuis le passage d'Orange à SFR, ma fille Alaïs a beaucoup de problèmes de réseau (absent) à Ramonville Saint-Agne. Est-il possible de revenir sur Orange, avec des forfaits adaptés ?

Réponses

Bonsoir Emmanuel,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emmanuel,

Comme convenu dans nos échanges en message privé, nous attendons votre retour concernant le test croisé. Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone Nokia Lumia 510.

Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou simplement de la carte Sim.

Après avoir fait ce test croisé, il est nécessaire que votre dossier soit à nouveau remonté à nos équipes techniques. Je vous invite donc à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre boite mail quand vous aurez pu effectué le test.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emmanuel,

Je me permets de revenir car je n'ai pas eu de retour de votre part suite au dernier mail que je vous ai envoyé en privé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite simplement à répondre au dernier mail.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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