Cette question a été résolue
Probléme suivit client
Bonjour,
Je vient de me connecter sur mon suivis client pour voir les point que j'avais et a ma grande surprise je n'en avait aucun alors que mon forfait est OR et que sa doit fait 3 mois a peut prêt que je suis chez vous. Comment cela ce fait t'il ?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
Bonjour Jordan,
Ce n'est pas grave.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8561 / 12000
- points
Bonjour Jordan,
Après vérification sur votre ligne, cette dernière a mois d'un mois d'ancienneté (date d'activation le 17/05/2013).
Le calcul du programme de fidélité "renouvellement de mobile" est basé sur le montant de vos factures. Votre facture d'ouverture de ligne étant de 0€, il ne vous est donc pas possible de cumuler des points en vue d'un renouvellement.
Par ailleurs, il est nécessaire d'attendre 3 mois d'ancienneté pour un changement de téléphone, avec un réengagement de 24 mois.
Votre mobile est-il en panne pour souhaiter regarder les mobiles en renouvellement ?
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Ha oui c'est vrai excuser moi comme ma mére mon frére et moi même avons pris nos forfaits le même jours mais que comparer a eux mon activation de réseaux était plus tard j'avais complètement oublier se détail :/ je suis vraiment désoler du dérangement et vous remercie tout en m'excusant encore.
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Contestation hors forfait étranger
Bonjour, J’ai appelé plusieurs le service client pour demander un forfait pour l’étranger et notamment pour la Chine fin octobre. Il a eu un malentendu avec le service... -
J'ai une surfacturation de 1 euro sur une de 2 facture du mois
Bonjour, J'ai 2 lignes avec le même forfait. Or sur les dernières factures, l'une de des lignes est facturée 1€ de plus que l'autre sans aucune raison apparente. Je souhaite... -
Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le...
-
-
