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Question en attente de réponse

Comment annuler ma commande d'un mobile que j'ai fais par erreur?

corentin D.
corentin D.

corentin D.

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J'ai commander un htc windows phone 8s par erreur, et je voudrais annuler ma commande le plus rapidement possible.

Réponses

Bonjour Corentin,

Vous bénéficiez d'un délai légal de 7 jours entre la réception du colis et le renvoi à l'expéditeur pour rétracter votre commande.

Suite à votre demande, nous avons édité un bon de retour (numéro RTC02BJD) afin de mettre en place la rétractation. Celui-ci est valable 10 jours. Passé ce délai la rétractation sera refusée.

Nous vous invitons à suivre les modalités du courrier transmis par e-mail sur votre adresse communiquée lors de l'inscription à l'Espace Wiki pour le renvoi du pack commercial complet.

Le colis doit être renvoyé complet avec tous les éléments compris dans la boîte commerciale et en Colissimo suivi à vos frais. Nous nous réservons le droit de refuser la rétractation si les éléments du colis sont manquants ou endommagés.

A réception du pack, nous mettrons en place la rétractation de la commande de renouvellement de mobile. Vous serez remboursé du prix du renouvellement sous forme d'avoir sur la prochaine facture et les points de fidélités vous serons réattribués dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de l'acceptation de la rétractation.

A bientôt sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Anais O.
Anais O.

Anais O.

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Bonsoir,
Voila Hier Soir J'ai Voulue Regarder Le Téléphone Comme Sa ET puis Par Erreur Je Les Commander Alors Que Je Ne Voulais Juste Regarder!!
Pouvez Vous M'aider Svp Pour L'Annulation Du Téléphone Sans Que Ma Mère Le Sache Car Si Elle Voit Que 93euro Sont Passer Sur Sont Compte :/
Merci A L'équipe EspaceWiki

Coordialement

Bonjour Anais,

Suite à votre appel au Service Client, votre commande d'un mobile en renouvellement a été annulée.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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