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"Nombre de tentatives de modèle dépassé". N° d'urgence accessible uniquement ?

nathalie T.
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Je possède un Samsung Xcover. J'avais verrouillé l'écran avec un système de points à relier. Mon fils a essayé de trouver le code. Résultat : il a bloqué le téléphone : il faut que je mette un nom d'utilisateur (adresse mail et un mot de passe) GOOGLE. J'ai créé un compte sur Google mais le tél. ne reconnait pas les données. Je n'ai plus accès qu'aux n° d'urgence. Je peux recevoir des appels mais pas en passer et j'ai la notif. des SMS mais je ne peux pas les lire. Merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

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Bonjour Nathalie,

Je vous invite à suivre les indications suivantes, issues du "centre d'aides Google" : http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=fr&am...

Sinon, la seule solution est de réinitialiser complètement votre mobile.

Attention, toutes les données présentes dans votre mobile seront effacées !

Cette procédure est détaillée par Mamie Geek dans la vidéo suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/275961-video-com...

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour,

Je me permet de reprendre le traitement de votre demande. Esther a déjà répondu en expliquant que si le déblocage du mobile n'est pas possible avec votre compte Google, la réinitialisation complète du mobile est alors obligatoire.

La marche à suivre est détaillée ici : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/275961-video-com...

N'hésitez pas à me faire un retour, bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Oredy J.
Oredy J.

Oredy J.

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moi j'ai un SGH-T679.le nombre de modele est depasse,il me demande de creer un compte google

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jean-Paul,

Si vous ne vous souvenez pas de votre schéma logique et que le nombre de tentatives est dépassé vous pouvez suivre la procédure communiquée par le "centre d'aide Google" sur le lien suivant https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=fr

Toutefois, si vous ne parvenez pas à débloquer avec ces informations, la seule solution est de réinitialiser le mobile. Attention, lors de cette action, toutes les données présentes dans votre mobile seront effacées !

Pour cela, je vous invite à aller dans le Menu "paramètre", "Confidentialité", "Rétablir paramètres par défaut", "Réinitialiser le téléphone", "Supprimer tout".
Votre téléphone s’éteint et redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
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nombre de tentatives de modele depasse

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