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Désimlocker mon mobile Sony Ericsson TXT Pro

Elisabeth H.
Elisabeth H.

Elisabeth H.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je viens récemment d'accepter un changement d'offre NRJ Mobile, et j'ai reçu une nouvelle carte SIM par la poste. Cependant, je change de réseau (je passe de Orange à SFR) et mon téléphone me marque "insérer carte SIM correcte". Aujourd'hui ma carte sim aurait dû déjà être fonctionnelle, comment la désimlocker avant que je ne puisse plus utiliser mon autre carte sim ?

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Elisabeth,

Le message "insérer carte SIM correcte" indique que votre mobile est simlocké : en changeant de forfait, vous changez effectivement de réseau hôte (Orange->SFR). Un déblocage de votre mobile est donc nécessaire.

Un conseiller va prendre en charge cette démarche dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Marie, Community Manager Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je reprends la suite du traitement de votre demande

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Suite à nos conversations en messages privés, votre demande de désimlockage va être prise en charge par le service technique.

Vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Elisabeth H.
Elisabeth H.

Elisabeth H.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

je relance mon problème de désimlockage de mon mobile.
J'ai contacté le service technique aujourd'hui et au bout de 20 minutes d'appel ... toujours aucune solution de désimlockage. Je dois apparemment taper un numéro après avoir tapé #987654321# mais celui-ci ne fonctionne pas. Serait-ce la clé de mon problème, ce fameux numéro ?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je constate que suite à votre échange avec notre service technique,le dossier est en cours auprès de nos équipes.

Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais afin de finaliser le désimlockage de votre mobile Sony Ericsson TXT Pro sur le numéro de fixe que vous leur avez communiqué.

Bon week-end !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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