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Problème de connexion, aucun

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

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J'ai fais un renouvellement de forfait, tout illimité a 29€ et je n ai aucune connexion internet dc impossible d'envoyer de MMS, acceder a mes applications etc... j'ai bien tt paramétré et service client injoignable, pour changer...

Pouvez vous me dire quoi faire ?

Réponse

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous vérifier si les paramètres renseignés dans votre Samsung Galaxy S4 sont identiques à ceux ci-dessous :

Pour internet :
Depuis le menu de votre mobile, allez dans la rubrique "Paramètres" puis "Sans fil et réseau" (assurez-vous que le mode hors-ligne ne soit pas activé), puis "Réseaux mobiles" (assurez-vous que la case "Autoriser connexions de données" soit activée), puis "Nom des points d'accès".
Appuyer sur "Menu" puis "Nouvel APN" :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Nom d'utilisateur : le champ doit resté vide
Mot de passe : le champ doit resté vide
Type d'identification : Aucune
MCC : 208
MNC : 26
Type d'APN : Internet
Appuyer sur "Menu" puis "Enreg". Vous revenez à l'écran précédent ou il faut activer le point d'accès que vous avez crée.

Pour les MMS :
Depuis le menu de votre mobile, allez dans la rubrique "Paramètres" puis "Sans fil et réseau", puis "Réseaux mobiles", puis "Nom des points d'accès".
Appuyer sur "Menu" puis "Nouvel APN" :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur : le champ doit resté vide
Mot de passe : le champ doit resté vide
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
Type d'identification : Aucune
Type d'APN : MMS
MCC : 208
MNC : 26
Appuyer sur "Menu" puis "Enreg".

Redémarrez ensuite votre mobile svp.

Les accès au Web et MMS devraient désormais être disponible.

Si ce n'est pas le cas, nous ferons intervenir notre service technique.

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

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