Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ancien client NRJ MOBILE > desimlocker htc desire ?

Andre A.
Andre A.

Andre A.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

Ancien client d'NRJ MOBILE, je ne peux joindre votre service client au 09 69 36 02 00 pour desimlocker mon téléphone puisque mon numéro n'est pas reconnu. Mon téléphone est un htc desire. Merci de votre aide

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour André,

Je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) sans utiliser de numéro masqué.

Lorsque vous êtes en relation avec le serveur vocal, il faudra appuyer sur la touche * (étoile).
Ensuite le serveur vous demande de composer votre numéro de ligne NRJ Mobile. Il faudra appuyer sur la touche * sans indiquer votre numéro. Renouveler cette opération (appuyer à nouveau sur la touche *).

Un message vous indique alors que le numéro de ligne n'a pas été reconnu et vous invite à patienter afin de vous mettre en relation avec un conseiller.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?