Bonjour, vendredi dernier, j'ai renouvelé mon portable mais hélàs il ne me convient pas et je l'ai ramené en boutique. J'aurais souhaité savoir comment fait on pour annuler aussi le renouvellement de 24 mois de l'abonnement car nrjmobile m'a dit au téléphone que cela n'était pas possible et la personne de la boutique m'a répondu qu'elle devra surement me rendre mon nouveau téléphone car nrjmobile ne voulait rien savoir et font barrage. Y'a til un délai de rétractation ? Si Nrjmobile ne veut rien savoir et ne souhaite pas m'aider dans cette affaire, dois je utiliser mes droits et porter plainte pour abus de confiance ? Et je ne parle pas du reste (comportement merdique au téléphone de la personne et de la boutique et de nrjmobile. On m'a traité comme de la merde donc je ne ferais pas de cadeau à nrjmobile. Tout ce que je demande c'est de revenir à mon ancien forfait ou qu'on me résilie cette affaire sans aucun frais. est ce possible ?