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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis changement de portable

Mikael K.
Mikael K.

Mikael K.

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Je viens de faire l'acquisition d'un Samsung Galaxy Note 2 débloqué tout opérateur. Mon problème est que je n'ai aucun réseau avec ce portable lorsque j'y insère ma carte SIM, à chaque tentative de recherche réseau j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite lors de la recherche de réseau". je parviens juste à capter un "SFR 2G" et un "Orange 3G" lorsque je fais une recherche de réseau à l'extérieur de chez moi. Avec mon ancien Sony Ericsson Xperia Mini je n'avait aucun problème, j'avais bien le "nrj mobile" ( qui est devenu "El Telecom" suite à un changement de forfait ) et je captais à fond, même à l'intérieur de chez moi.
Je précise que je suis chez nrj mobile ( sous couverture El Telecom ) avec un forfait Ultimate Speed E - 3H engagement 24 mois.
Pouvez-vous m'aider ?

Réponse

Bonjour Mikael,

Le code réseau demandé signifie que votre mobile est simlocké. Il est nécessaire de demander le déblocage de votre mobile auprès de Phone and Phone où le téléphone a été acquis.
Dès que cette manipulation sera effectuée, votre mobile acceptera la carte SIM NRJ Mobile.

Cordialement.

Marie, Community Manager Espace Wiki

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