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Question en attente de réponse

Portabilité et réseau indisponible ?

Joy M.
Joy M.

Joy M.

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Bonjour,

Après plusieurs appels au SAV, je m'en remets à vous. Mon cas ne semble pas original si j'en crois les différentes sujets parcourus, si ce n'est qu'il n'est question d'aucun problème technique vraisemblablement.
Venant d'un autre opérateur, la portabilité vers l'opérateur CLEMOBILE était annoncée pour hier, entre 15h et 17h. Suivant les instructions, j'ai inséré ma nouvelle carte SIM dans l'après-midi. Cependant, depuis, le réseau indique indisponible.

Je suis dans l'impasse, le SAV n'étant vraisemblablement pas en mesure de fournir des réponses personnalisées, à me répéter que ça n'est pas normal, que ma ligne est correctement activée.

Merci d'avance pour votre aide, je l'espère.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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5
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Equipe

Bonjour Joy,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, je constate que notre service technique vous a invité à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Avez-vous pu effectuer cette action ?

Elle nous permettra de déterminer l’origine du problème.

Merci d'avance.
Ali, Conseiller Espace Wiki

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